Chính Sách Bảo Mật nohueu

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nohueu thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ (ICT — UTC+7), cookie và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, các trận cược đã đặt, thời gian hoạt động trên nền tảng, trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], bao gồm các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và chính đáng sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin dịch vụ quan trọng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nohueu không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: nohueu sẽ hợp tác và cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi chính đáng của nohueu và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

nohueu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nohueu lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Thông tin tài khoản và danh tính được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 07 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật và lịch sử đăng nhập được lưu giữ trong 12 tháng.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 03 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để xử lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

nohueu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.

7 Trẻ Em và Người Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của nohueu chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho nohueu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

8 Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, nohueu cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Mô tả rõ ràng bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra và xử lý sự cố.